ヤマダ電機のリフォームや口コミのまとめ!元リフォーム営業マンが解説!

今やリフォームは聞き慣れない言葉ではなくなり、テレビやネットでも当たり前のように広告が目に付くようになりました。

これは私達がリフォームの重要性をより身近に感じるようになったのと、様々な企業の先見の目の賜物なのかもしれません。

そこで今回は、様々なリフォーム業者がある中で、異色ともいえる家電量販店のリフォーム改修事業をしている企業の中から「ヤマダ電機」のリフォーム評判や口コミを元営業マンの私からの目線でフューチャーしてみようと思います。

ヤマダ電機 リフォーム評判や口コミについて元リフォーム営業マンが開解説!

そもそもヤマダ電機は誰しもが知ってるいると思いますが、日本の大手家電量販店の企業ですが、近年、リフォーム改修事業に本格的参戦をしました。

すでに大手家電量販店のエディオンもリフォーム事業を行っているので、珍しくもないと思いますが、ヤマダ電機までもがリフォーム改修事業に乗り出せたのはどういう理由から?と思われる方もいるかもしれません。

実はヤマダ電機は、有名なリフォーム業界のトップであるナカヤマを吸収合併することでリフォーム改修事業を実現する流れとなりました。

リフォーム会社としては大手でありトップシェアを誇っていたナカヤマですが、年間工事件数約4万件の施工を行っていたのにも関わらず、業績は低迷を続けていました。

一方、ヤマダ電機はリフォーム改修事業に興味を示し「家電住まい館YAMADA」なども展開するものの元は家電量販店なだけに、リフォームの提案力のある人材が乏しく苦しい課題がありました。

そこで業績に苦しんでいるナカヤマを助けるというよってナカヤマをこ子会社化として吸収合併し、互いのマイナスを補いプラスにするという展開から本格的なリフォーム事業を展開する流れとなりました。

ヤマダ電機は家電売り場に家具も

ナカヤマを吸収合併することに成功したヤマダ電機は、本来の強みである家電と共にソファやベッドなどの家具や生活用品のコーナーなども併設し拡大を図りました。

家電量販店に家具や生活用品?

そんな風に少し難色を示す人もいるかもしれませんが、これは家具や生活用品コーナーを家電と共に併設することにより、それを繋ぎとして様々な提案をし易くするためだといえます。

家電だけなら家電の話で終わってしまいますが、家電を一新するなら生活空間も新しくしてみようと考え、どうせなら色々と足を運ぶよりも一カ所で済ませられたらと思う人も少なくないという理由からでしょう。

つまりヤマダ電機はナカヤマを吸収合併することにより、家具や生活用品を繋ぎとしてリフォームまでも視野に入れた家電だけに捕らわれない家一軒。

住まいをトータルで提案する「モノからコトまですべてヤマダ電機で」というようなヤマダ電機版の住まいのトータルショップを展開し拡大しようとしているからだといえます。

ヤマダ電機の戦略は家具や家電がリフォームへと繋がる

でも家具や家電がリフォームに本当に繋がるの?と思われる方もいるかもしれませんが、元営業マンの私からすれば可能だと断言できます。

ほとんどの場合、一つの小さな商談は、ちょっとした提案により雪だるまのように膨れ上がるのはよくある話だからです。

例えばヤマダ電機の場合だと、テレビを購入をしてきた人にどんな部屋で新しいテレビを視聴するのか?

と聞いてみてソファが無ければソファを購入してゆったり座りながらテレビを観るという提案が出来ます。

またテレビとソファを新しくしたならば、部屋が古いままよりも一新した部屋の空間だとテレビの視聴もさらに気持ち良く視聴ができますといったような提案も可能となります。

勿論、ソファからテレビへと逆に繋げることも可能ですし、そこからリフォームの話題へとしていくことも可能ですし、リフォームから家具や家電の話まで色々とバリエーション豊富な提案ができます。

ヤマダ電機からすれば今までは家電から家電しか提案出来なかったことが、多方面から提案できるようになったのは強み以外の何ものでないでしょう。

家具や家電がリフォームへと繋がり、リフォームが家具や家電と繋がるのは、一カ所でほとんどが揃えられる店舗だけに許される特権の一つだともいえるのかもしれません。

消費者にとっても前述したように色々な場所に足を運ぶ必要がないですし、一カ所で色々と商談ができるのは非常に便利な話だと思います。

ヤマダ電機のリフォームのサポートは?

ヤマダ電機は住まいのトータルリフォームをするにあたり、安心サポートをいくつか掲げています。

1.10年安心無料長期保証

修理回数が無制限の驚きの10年間サポートを保証。しかも、修理に際して上限金額は一切なく、万が一、修理不可能な場合は同等の新製品と交換してくれるという太っ腹ぶりで、また一部の消耗品までもが保証の対象となるようです。

ただし、ヤマダ電機の施工が原因ではない故障に関しては保証の対象外であり、またヤマダ電機指定以外の商品に関しては別途有料となる長期保証加入が必要となるのでご注意を。

2.24時間安心サポート

リフォームが成約をした場合、24時間365日のフルサポート体制でトータルサポートの電話窓口宛に連絡ができます。取扱説明書を見たり、保証期間を確認したうえで、サポートセンターに連絡を入れたらスムーズに対応をしてくれるようです。

3.安心工事保証

購入した商品だけではなく工事自体にも安心保証が付いており、工事で何らかのトラブルがあれば復旧補修や不良部品の交換にも応じてくれます。

尚、主な工事保証は給排水工事、ガス配管工事、電気配線工事となっているので、それ以外の工事が伴ったり、水回り以外の工事を依頼する場合は、どこまでのリフォームが可能なのか?

どこまでの工事保証をしてくれるのかは、しっかりと確認する必要があるのでご注意下さい。

4.分割払いが可能

リフォームとなると安い金額では難しいのがほとんどの中、ヤマダ電機指定商品の契約者限定で最長60回のリフォームローンが、なんと金利・手数料共に0円にて施工が可能で、最大で180回のリフォームローンを組むこと可能。

また多忙な方で店舗まで足を運びにくい方には無料出張をしてくれるようです。

当然ながらローンなので、独自審査はあると思うのでリフォームの相談も合わせて電話で確認をしてみるといいと思います。

ヤマダ電機のリフォーム評判について

住まいのトータルショップへと進化し続けているヤマダ電機ですが、安心サポートが充実していたとしても、もっとも消費者が気になるのは、ヤマダ電機のリフォームの実際の評判ではないでしょうか?

家電量販店であるヤマダ電機単体のリフォーム事業ならば、正直なところリフォームの専門ではないので、不安しかなく依頼はし辛いかもしれません。

しかしナカヤマを子会社化していることからその分不安は取れるとは思います。

それでも実際のところはどうなのか?ということもあるので、ヤマダ電機のリフォームの評判を検証していこうと思います。

ヤマダ電機のリフォーム良い評判・口コミ

家電量販店の強みを生かし、特にシステムバスやシステムキッチンなどの商材は、さすがに種類も豊富です。

新品の商品以外にも訳アリの大幅に値引きされたアウトレット商品なども用意されているので、リフォームにおける費用を抑えることが可能です。

種類が豊富以外にも購入商品には家電量販店ヤマダ電機ならではのリフォームでもポイントが貯められるという利点があります。

工事に関してもスピーディに施工が完了し、前述にも記載した通り安心サポートが良いという声もあります。

●良い口コミ01

  • キッチン周りのリフォームをお願いして、接客も丁寧で工期も5日間ほどで完了することができた。10年保証も付いているので安心してまたお願いしようと思っています。

●良い口コミ02

  • リフォームパックのキャンペーンの時に依頼しましたが、他の業者では250万ほどの費用がかかったいたところ、トータル費用は190万ほどで済みました。工事期間も1週間程度だったのでリフォームして良かったです。

●良い口コミ03

  • リフォームする気はなかったですが、ヤマダ電機の店員の巧妙な話術によりキッチンのリフォームをすることになりました。最初は渋々でしたが、新しいキッチンを見て気持ち良かったので結果的に勧めてもらって良かったです。

●良い口コミ04

  • トイレが壊れてしまいヤマダ電機で相談できることを知りました。何処に相談すればいいのか分からなかったので最寄りのヤマダ電機で相談できて、しかもすぐに対応して頂いたので本当に助かりました。

●良い口コミ05

家電商品を購入した際に、知識がない店員にあたってあまり信用がなかったのですが、物は試しにとヤマダ電機に相談に行きました。

するとリフォーム担当の人は非常に詳しく専門的なお話をしてくれたのでビックリしました。知識も豊富な店員と話せて、大手で安心もできるのでヤマダ電機でリフォームをしてもらいました。

以上のことにより、主な良い評判は大手看板を掲げている企業の安心感というブランド力も合わさり、値段の安さ、ポイントを貯めれる、工事の早さ、充実した安心サポートというところのようです。

ヤマダ電機のリフォーム悪い評判・口コミ

店舗によって対応が本当に様々過ぎて、実際に見積りを依頼しても何週間も放置されたり、口頭で言った金額と実際の見積もり金額が大幅に跳ね上がったりする場合もあるようです。

大手だけに細部まで教育が行き届かず、大雑把な対応が目に余ることもしばしばあるようです。

店舗によっては、店員の営業も食い気味にガツガツしており、今回は家電だけが欲しいと言っても聞かず、無理やりにでもリフォームをさせようとしてくる店員もいたりと大手だからこその紳士的な対応が皆無な店舗も実在している様子です。

施工に関しては、実際はヤマダ電機からの委託の業者が多く、約束の時間に訪問しなかったりする事も。

実際の工事期間が大幅にズレてヤマダ電機にクレームをしても電話窓口では謝罪してくれるものの、実際の施工者は「自分が約束したわけではない」とまったく悪びれないという実情などもあるようです。

その他にも施工現場に現場監督なり現場責任者は不在で、職人だけなので色々と打合せにズレなどが生じやすくトラブルも多いという事があるようです。

●悪い口コミ01

色々と探してる最中で、ヤマダ電機が一番安くリフォームできたので頼んだのですが、当初は3日間程度で終わるといわれた工事が結果7日間もかかってしまって、値段は安くてもすべての予定がズレてしまい不愉快でした。

●悪い口コミ02

施工の仕上がりに問題はないと思っていたら1か月足らずで洗濯機置き場の蛇口が根本から取れてしまい大変なことになりました。対応を求めても営業の人は言い訳ばかり言うし、施工した職人さんは不愛想だし最悪でした。

●悪い口コミ03

時間指定していたのにも関わらず平気で遅れてきて、悪びれもなく不愛想にリフォームを始めていきました。サービスの充実以前に職人の教育も行き届かないとは最低の店だと思いました。

●悪い口コミ04

展示品の安価な洗濯機を購入しましたが、相談もなく部品がないという理由から勝手に別の類似商品を届けにきました。

そこからさらに、洗濯パンやら色々と厚かましく部品交換などを提案されて、ここまで勝手なことをする非常識な店とは思わず落胆しました。

●悪い口コミ05

見積りを依頼したのに1週間ほど音沙汰がなく、こちらから電話をして催促しても、さらに1週間ほど音沙汰がなく結果、2週間ちょっと掛かってようやく見積書を出してきました。

そこから1か月が経過しても具体的な話に進展せず、大手なのにこんな酷い対応をするのかと思いました。こんないい加減なところは二度と頼みたくないです。

以上のことにより、主な悪い評判は大手だけに細部まで教育が出来ていない、委託業者との連携が取れなさ過ぎ、サービスと実際の施工の落差、店員の営業が酷い、勝手な対応が多いなどのようです。

山田電機でのリフォームを見積り比較で無しでしようとしていませんか?

リフォーム情報をメインに発信している当サイトでも「見積り比較の重要性」については何度も書いています。

リフォーム工事は同じ商品や同じ工事内容でも業者により大きくかわってきます。

数万円~数十万円単位で変わってくることはあたりまえで、全面リフォームなどの規模なら100万円以上の差が業者でることも珍しくありません。

大手の家電量販店だから安いだろう」と思い見積り比較をしないと工事後に後悔する可能性も。

リフォームは一度したら10年以上はそのまま利用すると思いますので、費用面や工事内容で少しでも後悔しないためには見積り比較は重要です。

今はネットで簡単に無料で見積り依頼ができます、ネット見積り比較大手の全国優良リフォーム会社への一括見積もりなら【リショップナビ】関西エリアならリフォームのトリセツ比較は最安値の優良業者を見つけることができます。

全国エリアならリショップナビ、関西エリアなら比較サイトの中でも一番安く工事ができるリフォームのトリセツを是非ご活用ください。

無料見積り比較は公式サイトから・リフォームのトリセツ

無料見積り比較は公式サイトから・全国優良リフォーム会社への一括見積もりなら【リショップナビ】

ヤマダ電機のリフォームまとめ

ヤマダ電機がナカヤマを子会社化し吸収合併したことは、事業展開を大きくすることもでき、消費者からしても一極化されるので便利で非常に素晴らしいとは思います。

事業を大きくしたばかりに目立つ粗もあるのは拭えない事実みたいです。

店舗ではリフォームの相談をする際の担当者が、どれだけ細やかで真摯な応対をしたとしても、担当者と周りが上手に連携が取れていないと大手のブランドにも傷がついてしまいます。

大手ならではのサポート体制であり、小さな店舗や企業では真似ができないことをしているので、最大限にその利点を活かしながらも依頼する人達を不安に陥れたり不満を生み出す対応だけは避けてほしいところです。

安くて工期も短く様々なサポート体制もありポイント還元などもあれば消費者には嬉しいこととなります。

しっかりと施工職人との連携は確実にしてサービス向上に勤しみアフターフォローも、より万全にしてもらいたいところです。

ギャップは間が開かなければ開かないほど企業にとってはプラスイメージしかありません。

良い評判や良い口コミもたくさんあり、ヤマダ電機が行うリフォームを必要としてくれるユーザーも増えていっていると思います。

悪い評判や口コミにあるような根本的に委託業者との連携ミスが災いや悪い噂や評価となることを少しでも減らし、これからも進化した拡大をしてもらいたいと願うところです。

人気の関連記事